Atención personalizada 96 206 62 98
Envíos a península gratis desde 30€
9/10 Valoración
Envío discreto
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir de la compra, a contar desde la recepción del producto, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ejercer este derecho, se debe enviar una notificación por correo postal a la dirección AVENIDA ALACANT Nº 2 46460, SILLA (VALENCIA) o por correo electrónico a info@thegreenbrand.es.
De acuerdo con la normativa vigente, los productos personalizados, confeccionados conforme a especificaciones concretas o que por su naturaleza puedan deteriorarse con rapidez, quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Procedimiento de devolución
El producto debe ser devuelto a GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL en la dirección AVENIDA ALACANT Nº 2 46460, SILLA (VALENCIA), en un plazo máximo de catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los costes de devolución del artículo correrán a cargo del cliente.
Los artículos devueltos deben encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Una vez recibido el paquete y verificado que el producto, sus accesorios y la documentación están completos, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
Reembolso del pago
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo en contrario. GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o el justificante de su devolución.
En los casos en que el pago original se hubiera realizado mediante criptomonedas, el reembolso se tramitará por transferencia bancaria para evitar incidencias con las tasas de cambio.
Productos defectuosos
Si un producto presenta defectos de origen no imputables al usuario, este tendrá derecho a su devolución sin coste alguno. Se procederá a la sustitución o reparación del artículo según corresponda. Para tramitar esta incidencia es necesario:
- Conservar el embalaje original del producto.
- Que el fallo se detecte dentro del periodo de garantía legal.
- Entregar el producto completo en su embalaje original.
Si tras la recepción en las instalaciones se comprueba que el producto funciona correctamente, el cliente deberá asumir los gastos de envío generados.
Para presentar reclamaciones, la sede física se encuentra en AVENIDA ALACANT, Nº 2 46460, SILLA (VALENCIA), existiendo también la opción de contacto en info@thegreenbrand.es.
Modificación de recogidas
Para coordinar una nueva fecha de recogida o entrega, es necesario contactar previamente. Las empresas de transporte aplican tarifas adicionales por gestiones de recogida extra.
Teléfono: +34 96 206 62 98
Correo electrónico: info@thegreenbrand.es
Documentación del transporte
La empresa de transporte gestiona los envíos mediante etiquetas con número de seguimiento, por lo que no se requiere documentación adicional en el paquete. Ante cualquier duda, se puede contactar para recibir asistencia.
Teléfono: +34 96 206 62 98
Correo electrónico: info@thegreenbrand.es
Gestión de puntos
En caso de devolución de un pedido donde se hubieran utilizado puntos, se puede contactar para la asignación de la parte proporcional correspondiente.
Teléfono: +34 96 206 62 98
Correo electrónico: info@thegreenbrand.es